개인정보처리방침

영상정보처리기기 운영·관리 방침

1조 영상정보처리기기의 설치 근거 및 설치 목적

1. 당사는 개인정보보호법 제 25조 1항에 따라 다음과 같은 목적으로 영상정보처리기기를 설치·운영 한다.
가. 법령에서 구체적으로 허용하고 있는 경우
나. 범죄의 예방 및 수사를 위하여 필요한 경우
다. 시설안전 및 화재 예방을 위하여 필요한 경우
라. 교통단속을 위하여 필요한 경우
마. 교통정보의 수집·분석 및 제공을 위하여 필요한 경우

2조 영상정보처리기기 운영현황 및 처리방법

1. 차내 블랙박스
가. 운영현황 : 고속, 시외, 전세버스
나. 설치위치 : 차내 전면유리
다. 촬영시간 : 움직임 감지시
라. 보관기간 : 2주
마. 보관장소 : 차량 내
2. 사업소내 CCTV
가. 운영현황 : 지방 사업소
나. 설치위치 : 사무실 및 기타장소
다. 촬영시간 : 24시간
라. 보관기간 : 2주
마. 보관장소 : 해당 사업소

3조 관리책임자 및 접근권한자

1. 관리책임자 : 안전보건팀장, 영업팀장 및 지방사업소장
2. 접근권한자 : 안전보건팀, 영업팀 및 지방사업소 소속인원

4조 개인영상정보의 확인방법 및 장소에 관한 사항

1. 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인·삭제를 원하는 관련자는 언제든지 영상정보 처리기기 관리책임자에게 요구할 수 있다. 단, 촬영된 자의 개인영상정보 및 명백히 정보 주체의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상정보에 한정된다.
2. 열람 등을 요구하는 관련자는 관리책임자 또는 관리담당자에게 미리 연락하고, 담당 팀 및 사업소를 방문하여 표준개인정보보호지침 [별지 서식2호] 개인영상정보 열람·존재확인 청구서를 작성하여 제출하여야 한다.
3. 담당 팀 및 사업소에서는 청구서를 수령하여 관리책임자의 승인을 득한 후 개인영상정보 요구자에게 개인영상정보를 전달하여야 한다.
4. 개인영상정보의 열람 또는 존재확인·삭제 등의 기록 및 관리는 표준개인정보보호지침 [별지 서식3호]에 따른 ‘개인영상정보 관리대장’을 활용한다.

5조 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치

1. 당사는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인·삭제를 요구받은 경우 지체 없이 필요한 조치를 취하여야 한다. 이때 영상정보처리기기 운영자는 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 주민등록증, 운전면허증, 여권 등의 신분증명서를 제출받아 확인하여야 한다.
2. 다음의 경우에는 정보주체의 개인영상정보 열람 등 요구를 거부할 수 있다. 이 경우 관리책임자는 10일 이내에 서면 등으로 거부 사유를 정보주체에게 통지한다.
가. 범죄수사·공소유지·재판수행에 중대한 지장을 초래하는 경우
나. 개인영상정보의 보관기간이 경과하여 파기한 경우
다. 열람 등 요구에 대하여 필요한 조치를 취함으로써 타인의 사생활권이 침해될 우려가 큰 경우
라. 기타 정보주체의 열람 등 요구를 거부할 만한 정당한 사유가 존재하는 경우

6조 영상정보의 안전성 확보조치

개인영상정보보호를 위한 관리적 대책으로서 당사는 개인정보에 대한 접근 권한을 차등부여하고 있고, 개인영상정보의 위·변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성 일시, 열람시 열람 목적·열람자·열람 일시 등을 기록하여 관리하고 있다. 이 외에도 개인영상정보가 저장된 장치의 접근 경로에 비밀번호를 설정하여 보관하고 있다.

7조 영상정보처리기기 운영·관리 방침의 변경에 관한 사항

이 영상정보처리기기 운영·관리 방침은 2019년 09월 19일에 제정되었으며, 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 시에는 지체없이 당사 페이지를 통해 변경사유 및 내용 등을 공지하도록 한다.

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CUSTOMER
항상 고객의 곁에서 고객의 소리에 귀기울이는 동양고속

평택 평일 매표소 직원 아줌마

분류 서비스

작성자 김슬기

작성일 2020.02.24 17:35

조회 9,550

하....
오늘 고속버스 택배 이용하기 위해
평택 동양고속버스터미널에 갔습니다
처음 이용해봐서 일단 매표소 직원에게
인사하고 고속버스택배 이용하러 왔다고 하니
몇분차라고만 말해줘서
상황 설명하고 물건 어떻게 해야하는지 물어봤는데
안들린다고 하시네요
시기가 시기인만큼 마스크를 써서 그런보다 하고 매표구에 더 다가가서 말하는데 그래도 안들린데요
또 말했어요
뭔말하는지 모르겠데요
또 더크게 말했어요 안들린대요 뭔말하는지 모르겠데요
또말했어요
버스에 가서 바코드를 찍으라는 잘못된 방법을 알려줬어요
밖에 나가니 버스는 닫혀있고 시간은 가고 하....
안들리면 본인도 더 가까이 와서
들으려고 노력을 해야하는거 아닌가요?
몸 꼿꼿이 세우면서 시기가 이래서
가까이 오기 찝찝해서 그런건지 그렇다해도 유리판으로 다 막혀있고 매표구도 막혀있는데
일부러 열받게 장난하는것도 아니고
안들리면서 처음은 어떻게 알아들었데요
계속 말하면서 열이 다 받는걸 참고 좋게좋게 말했는데 나오면서 입밖으로 욕이 나오더라구요 그정도 였어요
저 절대
웅얼웅알 얘기 안했습니다
제가 유리판을 뚫고 들어가서 얘기 할수도 없고
본인은 꼿꼿이 앉아서 가까이 와서 들으려고 하지도 않고 하 ... 지금도 그 태도에 엄청 열받네요 욕나오고요
아무리 작은 도시 작은 터미널이라지만
손님 대하는 태도 그래서 되겠어요?
진짜 뭐하자는건지 ㅡ ㅡ
제가 사장이고 옆에서 그꼴 봤으면 짤랐을겁니다
그정도에요 교육 똑바로 시켜주세요
회사 이미지 다 깎아 먹었어요 그 아줌마가
일을 하기 싫으면 관두라고 하세요 진짜

답변완료

작성자 관리자

작성일 2020.02.24 17:35

터미널 이용에 불편을 드려 죄송합니다.


고객님께서 말씀하신대로 매표소 직원이 가까이 가서 고객님의 목소리를

들었어야 했는데 그렇게 하지 못했습니다.


최근 마스크 사용으로 고객님들의 목소리가 잘 들리지 않는 경우가 있어

고객님께서 말씀하신대로 매표소 직원이 가까이 가서 귀기울이도록 하겠습니다.


다시한번 죄송하다는 말씀 드리며 불편함이 없는 터미널이 되도록 노력하겠습니다.